O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que todas as agências da Previdência Social no Brasil vão suspender o atendimento presencial entre os dias 28 e 30 de janeiro de 2026. A interrupção temporária foi programada pelo órgão para permitir a modernização dos sistemas de tecnologia da informação gerenciados pela Dataprev, empresa responsável pelas plataformas digitais do instituto.
A medida faz parte de um processo de atualização das bases de dados e infraestrutura tecnológica, com o objetivo de garantir mais estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados aos segurados e beneficiários. Durante esse período, as agências físicas permanecerão fechadas, o que suspende atendimentos agendados, perícias e solicitações que normalmente dependem de atendimento presencial.
Antes da suspensão, o INSS realizou atendimentos extras em finais de semana — inclusive nos dias 24 e 25 de janeiro — para antecipar serviços que seriam afetados pela paralisação e reduzir os transtornos aos segurados.
Os canais remotos de atendimento, como o site e o aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135, continuarão funcionando normalmente até as 19h do dia 27 de janeiro, oferecendo mais de 100 serviços à população. Após esse horário, esses canais também ficarão temporariamente indisponíveis até o dia 31 de janeiro, para acomodar a atualização dos sistemas.
O INSS informou que segurados que tinham agendamentos nos dias de suspensão poderão ser reagendados ou atendidos em dias úteis após a retomada dos serviços, conforme necessidade e disponibilidade.
Com a medida, o instituto espera que, após a modernização, o acesso e uso dos serviços digitais e presenciais seja mais rápido e seguro, beneficiando milhões de brasileiros que dependem da Previdência Social para aposentadorias, pensões, auxílios e demais direitos.
